Verzending

Je pakketje op tijd in huis voor de feestdagen? Onze tips vind je hier!

Hoe gaan online bestellingen en het coronavirus samen? Alle informatie vind je hier.

Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, proberen wij je pakketje zo snel mogelijk bij je te leveren!

Let op! Wij verzenden naast accessoires, ook steeds meer fietsen zelf. Deze worden een dag eerder verzonden dan hieronder wordt aangegeven. 

Per product geven wij aan of deze voor 15:00 uur of 23:45 uur besteld dient te worden voor levering de volgende werkdag. Als er wordt aangegeven dat het product voor 15:00 uur besteld dient te worden, betekent dit dat wij het product niet zelf verzenden.

 

Snelle Verzending

Wij hanteren 9,95 euro verzendkosten op ons gehele assortiment. Verzendingen in Nederland gaan via PostNL en DHL, in België met DHL en bpost.

Fietsen Nederland = DHL

Fietsen België = DHL

Accessoires en overige producten in Nederland = DHL

Accessoires België = PostNL

 

Bestellen / Annuleren

Alle producten die op onze website staan, zijn op voorraad. Wanneer je een product in je winkelmandje plaatst, zal dit maximaal 24 uur voor je bewaard blijven, dus je hebt rustig de tijd om bij ons te shoppen! 
Zodra de fiets naar je onderweg is, ontvang je een Track & Trace code zodat je de fiets kunt volgen.
Om de producten zo snel mogelijk bij onze klanten te laten komen worden de bestellingen direct na aankoop automatisch in onze systemen verwerkt. Mocht je je bedenken over de aankoop, dan kun je het pakketje weigeren aan de deur, of retour zenden na ontvangst.  

Meer informatie daarover vind je hier.

 

Verzendmethode

 

 

Dropshipping

Alle dropship verzendingen binnen Nederland en België worden verstuurd met DHL. Deze producten hebben wij zelf niet op voorraad, maar komen direct bij een leverancier vandaan, waardoor de volgende regel geldt: Op werkdagen voor 15:00 besteld, is volgende dag in huis. De levering in België kan een werkdag langer duren. Houd hier rekening mee!

Eigen levering

Nieuw bij FietsenopFietsen is dat wij steeds meer kinderfietsen zelf verzenden. Voor deze fietsen geldt: voor 23:45 uur besteld, is de volgende werkdag in huis! Per fiets geven wij aan of de fiets voor 15:00uur of 23:45 uur besteld dient te worden voor levering op de volgende werkdag. Ook de meeste accessoires, zoals sloten en kratten, worden verzonden vanuit ons eigen distributiecentrum. Deze producten worden in Nederland verstuurd met DHL. Accessoires naar België worden verzonden met bpost.

Let op! Heb je meerdere producten besteld? Dan kan het dus zijn dat je verschillende track en trace codes ontvangt, doordat de fietsen en accessoires vanuit verschillende hoeken verzonden worden*. Dit betekent dat je pakketjes op verschillende momenten geleverd kunnen worden. 

* = Bijvoorbeeld als je een Altec fiets bestelt met een bakkersmand. De Altec fiets wordt geleverd als dropshipping en de bakkersmand komt uit onze eigen voorraad. Dit betekent dat je 2 track en trace codes ontvangt. Ook kan het zijn dat de leveringen op verschillende momenten plaatsvinden.

 

Aflevermoment (Nederland en België)

Voor 15:00 uur besteld betekent in 95% van de gevallen de volgende werkdag in huis*. Ook PostNL komt in 95% van de gevallen haar leverbelofte na. Mocht het zo zijn dat jouw fiets niet de volgende dag geleverd is, neem dan gerust contact op via [email protected]. Wij zoeken dan graag voor je uit wanneer je fiets geleverd wordt! Momenteel verzenden wij zowel naar Nederland als België. De levertijd naar België kan soms een werkdag langer duren. Houd hiervoor je trackingcode in de gaten!

* = Enkele dagen in het jaar kunnen hierop een uitzondering zijn. Houd er daarnaast rekening mee dat de levertijd tijdens drukke perioden en feestdagen, kan afwijken.

Besteld voor 15:00 uur op:	In 95% bezorgd op:
Maandag	Dinsdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag	Donderdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag	Maandag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

 

Lukt het de bezorger niet om je bestelling bij jou of je buren af te leveren, dan wordt het pakket direct naar de dichtsbijzijnde PostNL of DHL afhaallocatie gereden. Ook kan het zijn dat het pakket naar een depot, of retour afzender worden gezonden. Deze informatie is zichtbaar in de track and trace link.

Je kunt je bestelling bij je thuis of op elk ander gewenst adres, bijvoorbeeld je werkadres, laten bezorgen. Iemand moet wel fysiek aanwezig zijn op het gekozen adres. Een postbusadres is daarom geen geschikt adres. Helaas kunnen wij geen aanvullende informatie doorgeven aan de chauffeurs. Een briefje op de deur werkt nog altijd het beste!

LET OP: wanneer je kiest voor een E-bike van Hoopfietsen, is de levertijd tot 5 werkdagen, dit ivm montage en het speciale transport.

 

Hoe wordt de fiets afgeleverd?

Fietsen worden niet rijklaar, maar voor 85% gemonteerd geleverd. De fiets wordt in doos vervoerd om het risico op transportschade te verkleinen. Dit betekent dat de losse onderdelen, zoals o.a. het voorwiel, de trappers, het zadel en het stuur nog gemonteerd moet worden. Ook afstelling valt onder rijklaarmaken van de fiets. Met behulp van de montagehandleiding en begeleidende filmpjes is dit zeker te doen! 

De te monteren onderdelen verschilt per fiets. Kleine kinderfietsjes zijn over het algemeen al voor 95% gemonteerd bij levering. Om alvast een indruk van de montage te krijgen verwijzen wij je graag naar de volgende montage link.